Waarom kan mijn casino account geblokkeerd zijn?
Met de nieuwe wetgeving in Nederland zijn er ook een aantal dingen veranderd omtrent je account. Je account kan namelijk ook geblokkeerd worden, wat weer verschillende redenen kan hebben. Aangezien de redenen enorm divers zijn, gaan we daarin dit artikel eens beter naar kijken. We beginnen met een aantal redenen waarom je account geblokkeerd kan zijn.
Bij een aantal van deze redenen zullen we zien dat je er niet direct iets aan kunt doen en dat je account binnen no-time weer actief is. Bij sommige gevallen heb je echter een groter probleem. Gelukkig komen alle verschillende situaties gewoon aan bod, zodat je direct antwoord op je vragen krijgt.
Vervolgens gaan we kijken welke stappen je moet ondernemen om je account weer gedeblokkeerd te krijgen. We sluiten het artikel af met een korte conclusie en beantwoorden nog een aantal van de meest gestelde vragen als het gaat om geblokkeerde accounts.
TOP Casinos Nederland: Mijn Account Is Geblokkeerd Wat Moet Ik Doen?
Online casino’s zoals Unibet, BetCity, TOTO, Bet365 begrijpen het belang van veiligheid en integriteit, maar soms kun je geconfronteerd worden met een geblokkeerd account of inlogproblemen. Hier bespreken we gedetailleerde stappen en oplossingen om eventuele accountblokkades bij Unibet en andere casinos en soortgelijke platforms op te lossen, zodat je snel weer van je favoriete casinospellen kunt genieten.
- Unibet Casino
- Unibet Casino staat bekend om zijn uitstekende online gokervaring, maar soms kunnen spelers te maken krijgen met situaties waarin hun toegang tijdelijk geblokkeerd wordt. In dit artikel zullen we de verschillende redenen voor het tijdelijk blokkeren van een Unibet-account bespreken, evenals hoe je deze problemen kunt aanpakken.
Unibet Account Tijdelijk Geblokkeerd: Wachtwoorduitdagingen?
Een veelvoorkomende reden waarom je mogelijk geen toegang hebt tot je Unibet-account, is wanneer je je wachtwoord herhaaldelijk verkeerd hebt ingevoerd. Unibet hanteert een beveiligingsmaatregel waarbij je account tijdelijk wordt geblokkeerd na vijf opeenvolgende verkeerde wachtwoordinvoerpogingen. In dit geval hoef je je geen zorgen te maken. Wacht gewoon vijf minuten en probeer opnieuw in te loggen. Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je de “Vergeten” link in het aanmeldvenster gebruiken om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Voor Verantwoord Gokken – Jouw Unibet Account Geblokkeerd?
Een andere situatie waarin je Unibet-account kan worden geblokkeerd, is wanneer je zelf een uitsluiting hebt aangevraagd. Zelfuitsluiting is een verantwoorde gokpraktijk waarmee je tijdelijk de toegang tot je account kunt blokkeren om problematisch gokgedrag te voorkomen. Houd er rekening mee dat zelfuitsluiting niet vroegtijdig kan worden beëindigd. Als je wilt weten wanneer je zelfuitsluiting afloopt, kun je contact opnemen met Unibet of proberen in te loggen op je account, waarbij een pop-upvenster met de einddatum en tijd van de zelfuitsluiting verschijnt.
Toegang Geblokkeerd Unibet? Dit Is Wat Je Moet Weten
Soms kan je account tijdelijk niet beschikbaar zijn, met als gevolg een foutmelding met de boodschap “Uw account is tijdelijk niet beschikbaar.” In dit geval is het raadzaam om je e-mail te controleren voor verdere informatie met betrekking tot de reden voor de blokkade en hoe je opnieuw toegang kunt krijgen tot je account.
Account Unibet Deblokkeren: Identiteitsverificatie Vereist
Als je gevraagd wordt om je account te verifiëren, kan dit te maken hebben met wettelijke vereisten van de Kansspelcommissie. Unibet moet de persoonlijke gegevens van spelers verifiëren om zowel jouw identiteit als die van alle spelers te beschermen, en om transacties soepel te laten verlopen. Dit proces zorgt ervoor dat je ten volle van de site kunt genieten. Je kunt ook worden gevraagd om je account te verifiëren voordat je een opname doet of als je al geruime tijd bij Unibet speelt. Dit is om de herkomst van je fondsen te controleren en te zorgen voor een veilige en verantwoorde speelomgeving.
Unibet Geblokkeerd – De Kern van Veilig en Verantwoord Spelen
In sommige gevallen kan Unibet vragen om verificatie van je bron van fondsen. Dit is een aanvullende beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat er geen illegale financiële activiteiten plaatsvinden. Het kan zijn dat Unibet contact met je opneemt om meer informatie te verkrijgen over de bron van je stortingen en opnames, zodat ze kunnen voldoen aan de regelgeving en de integriteit van het spelen kunnen waarborgen.
Account Heropenen bij Unibet: Hoe Doe Je Dat?
Stap 1: Uitschakelen en Verificatie
- Als je jouw account tijdelijk hebt uitgeschakeld, kun je het eenvoudig heropenen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice via de Live Chat-optie. Ze staan klaar om je te assisteren en je snel weer aan het spelen te krijgen.
- In het geval dat je account is vergrendeld vanwege verificatie, is het raadzaam om je accountstatus en e-mailinbox te controleren. Hier vind je meer informatie over de vereiste stappen voor verificatie. Volg deze stappen om je account te ontgrendelen.
Stap 2: Zelfuitsluiting
- Als je jezelf hebt uitgesloten en de uitsluitingsperiode is afgelopen, kun je je account opnieuw openen. Dit biedt spelers de kans om na een zelfopgelegde pauze weer te genieten van het brede scala aan casinospellen bij Unibet.
Stap 3: Inactiviteit
- In gevallen waarin je jouw account een tijdje niet hebt gebruikt, kun je dit doorgaans eenvoudig heropenen. Gewoonlijk vereist dit een eenvoudige aanmelding met je inloggegevens.
Er zijn echter enkele omstandigheden waarin het heropenen van je Unibet-account niet mogelijk is. Dit omvat situaties waarin:
- Je jezelf hebt uitgesloten en de uitsluitingsperiode nog steeds van kracht is, of permanent is geworden. In dit geval moet de uitsluitingsperiode eerst volledig worden afgerond voordat je weer toegang kunt krijgen tot je account.
- Je account door Unibet op hun initiatief is gesloten, waarvan je op de hoogte bent gesteld door hun klantenservice. In dergelijke gevallen is heropening mogelijk afhankelijk van de specifieke omstandigheden en vereisten die Unibet hanteert.
- Je account om wettelijke redenen is gesloten. Dit kan voorkomen als gevolg van schending van de algemene voorwaarden of in gevallen waarin de wetgeving dit vereist.
Kortom, Unibet streeft ernaar om spelers een verantwoorde en veilige gokomgeving te bieden. Het heropenen van je account is over het algemeen een eenvoudig proces, maar het is essentieel om op de hoogte te zijn van de specifieke reden voor de blokkade voordat je contact opneemt met hun klantenservice. Zo kun je snel weer genieten van de opwinding van het spelen bij Unibet, zodra eventuele problemen zijn opgelost.
- BetCity Casino
-
BetCity Casino: Beheer Je Account Blokkades en Heropeningen
BetCity Casino, bekend om zijn uitgebreide aanbod van casinospellen en sportweddenschappen, hecht veel waarde aan verantwoord spelen. Soms kan het voorkomen dat spelers hun account willen blokkeren of tijdelijk uitsluiten. Hier bespreken we in detail hoe je dit kunt doen en onder welke omstandigheden je jouw account bij BetCity Casino kunt heropenen.
BetCity Account Geblokkeerd: Hoe te Handelen?
Er zijn verschillende situaties waarin je jouw account bij BetCity Casino kunt blokkeren of tijdelijk kunt uitsluiten:
- Volledige Sluiting: Als je jouw account volledig wilt sluiten, hetzij permanent, voor onbepaalde tijd of langer dan 30 dagen, dien je contact op te nemen met de klantenservice van BetCity Casino.
- Tijdelijke Uitsluiting: Je kunt jezelf in je eigen account uitsluiten voor specifieke tijdsperioden, namelijk één, zeven of dertig dagen. Volg deze stappen om dit te doen:
- Ga naar ‘Mijn account’.
- Kies voor ‘Verantwoord Spelen’ (onderaan).
- Kies vervolgens voor ‘Time Out’.
- Je kunt nu kiezen of je je account voor één, zeven of dertig dagen wilt sluiten, vergeet niet op ‘Activeer time-out’ te drukken.
- Tijdelijke Uitsluiting van Casino of Sportsbook: Als je jezelf tijdelijk wilt uitsluiten van het (live) casino en/of het sportsbook, volg dan deze stappen:
- Ga naar ‘Mijn account’.
- Kies voor ‘Verantwoord Spelen’ (onderaan).
- Kies daarna voor ‘Toegang’.
- Kies het juiste product: Casino, Live Casino of Sportsbook.
- Selecteer de gewenste tijdsduur: één dag, zeven dagen of dertig dagen.
- Vergeet niet op ‘Activeer blokkade’ te klikken.
Als je jouw account langer dan 30 dagen wilt uitsluiten of volledig wilt sluiten, dien je contact op te nemen met de klantenservice van BetCity Casino.
BetCity Account Deblokkeren: Kan Het?
In sommige gevallen is het mogelijk om een gesloten account bij BetCity Casino te heropenen. Hier zijn de scenario’s waarin heropening mogelijk is:
- Gesloten op Jouw Verzoek: Als je account op jouw verzoek is gesloten en je hebt niet gevraagd om permanente sluiting, is het mogelijk om je account te heropenen. Neem contact op met de klantenservice om dit te regelen.
- Zelfuitsluiting: Een zelfuitsluiting voor één, zeven of dertig dagen kan niet eerder worden afgebroken dan de ingestelde periode. Als je jezelf langer wilt uitsluiten voor het (live) casino of sportsbook, neem dan contact op met de klantenservice.
Het is belangrijk op te merken dat als je bij je verzoek hebt gevraagd om een permanente sluiting van je account, deze gesloten zal blijven en niet kan worden heropend.
Als je meer vragen hebt over het blokkeren of heropenen van je account bij BetCity Casino, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice, die 24/7 beschikbaar is om je te assisteren.
Dit zorgt voor een zorgvuldige balans tussen verantwoord spelen en toegang tot het spannende aanbod van BetCity Casino.
- TOTO Casino
-
TOTO Casino: Accountbeheer, Blokkades en Deblokkering
Bij TOTO Casino draait alles om een zorgvuldig registratieproces dat soms vragen oproept over accountgoedkeuring en de mogelijkheid om een account te beheren, inclusief blokkades en deblokkeringen. In dit artikel richten we ons op deze specifieke aspecten en leggen we uit hoe je jouw TOTO Casino-account kunt beheren.
Waarom Is Mijn TOTO Account Geblokkeerd?
Soms kunnen spelers merken dat hun TOTO Casino-account is geblokkeerd. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals beveiligingsredenen, ongebruikelijke activiteit of andere factoren. Als dit gebeurt, is het belangrijk om te weten hoe je jouw account kunt deblokkeren.
Account Blokkeren bij TOTO Casino
- Handmatige Goedkeuring: TOTO hanteert een strikt registratieproces, waarbij de meeste registraties automatisch worden goedgekeurd. Echter, in gevallen waarin documenten, zoals een ID-bewijs, niet aan de vereiste kwaliteitseisen voldoen, kan handmatige goedkeuring nodig zijn. Dit kan leiden tot vertraging in het registratieproces, waarbij goedkeuring binnen 48 uur wordt verwacht. Je ontvangt een e-mail met informatie over de voortgang.
- Documenten Uploaden: Als je een bericht ontvangt dat je documenten ontbreken en je bijna kunt beginnen met spelen, raden we je aan om in te loggen op je account en de ontbrekende documenten te uploaden. Zodra dit is voltooid, worden de documenten beoordeeld en wordt het registratieproces binnen 48 uur afgerond. Je wordt op de hoogte gehouden van de voortgang via e-mail.
Hoe Je Een Geblokkeerd TOTO Casino-account Kunt Deblokkeren
Als je TOTO Casino-account om welke reden dan ook is geblokkeerd en je wilt het deblokkeren, volg dan deze stappen:
- Neem contact op met de klantenservice van TOTO Casino voor begeleiding bij het identificeren van de reden voor de blokkade en het proces om je account te deblokkeren.
- De klantenservice staat klaar om je te helpen en je te begeleiden bij het deblokkeren van je account, afhankelijk van de specifieke omstandigheden.
In essentie streeft TOTO Casino naar een veilige en eerlijke spelomgeving. Als je vragen hebt over registratie, accountbeheer of het deblokkeren van je account, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice, die je graag helpt om weer van de casinospellen te genieten. Gebruik deze stappen om je geblokkeerde TOTO Casino-account te deblokkeren en snel weer in actie te komen.
- Bet365 Casino
-
Bet365 Casino: Beheer van Accountblokkades en Ontgrendelingsopties
Bij Bet365 Casino draait alles om een naadloze en veilige spelervaring, maar soms kunnen spelers tegen uitdagingen aanlopen, zoals accountblokkades of inlogproblemen. Hier bespreken we de verschillende methoden en stappen die je kunt nemen om je Bet365 Casino-account te beheren en eventuele blokkades op te lossen.
Bet365 Account Geblokkeerd: Wat Nu?
Als je merkt dat je Bet365 Casino-account is geblokkeerd of als je te maken hebt met de errorcode LL01, zijn er verschillende opties die je kunt overwegen om weer toegang te krijgen tot je account.
Inloggen met Unieke Herstelcode
Een van de beschikbare opties is om een unieke, zescijferige herstelcode aan te vragen. Volg deze stappen om dit te doen:
- Vul je gegevens in op het formulier ‘Stuur me een herstelcode’.
- Selecteer ‘Herstelcode ontvangen’.
Na ontvangst van de herstelcode via e-mail of sms kun je deze gebruiken om toegang te krijgen tot je account of eventuele blokkades op te lossen. Als je account om andere redenen is geblokkeerd, neem dan contact op met de klantenservice van Bet365 Casino voor verdere assistentie.
Alternatieve Inlogmethoden bij Bet365 Casino
Bet365 Casino biedt ook verschillende alternatieve inlogmethoden om het inlogproces eenvoudiger en veiliger te maken:
- Touch ID, Face ID en Inloggen met vingerafdruk: Als je mobiele apparaat deze functies ondersteunt, kun je deze inschakelen via de instellingen van je toestel. Hiermee kun je snel en veilig inloggen op de Bet365-app.
- Inloggen met Inlogcode: Deze methode stelt je in staat om in te loggen op je mobiele Bet365-account door een viercijferige inlogcode in te voeren, in plaats van je gebruikersnaam en wachtwoord. Om deze functie te activeren, volg je deze stappen:
- Kies ‘Inlogcode creëren’.
- Voer een viercijferige code in die je gemakkelijk kunt onthouden.
Eenmaal ingesteld, kun je je mobiele account inloggen met je viercijferige inlogcode.
Problemen met Inloggen bij Bet365 Casino
Als je problemen ondervindt met het inloggen bij Bet365 Casino, zoals het vergeten van je gebruikersnaam of wachtwoord, zijn er specifieke stappen die je kunt volgen:
- Gebruikersnaam Vergeten: Klik op ‘Problemen met inloggen?’ en selecteer ‘Gebruikersnaam vergeten?’ Voer je gegevens in en selecteer ‘Gebruikersnaam ontvangen’ om een herinnering per e-mail te ontvangen.
- Wachtwoord Vergeten: Voer je gebruikersnaam in op het formulier bij ‘Problemen met inloggen?’ en selecteer ‘Volgende’. Vul je gegevens in op het formulier ‘Stuur me een herstelcode’ en selecteer ‘Herstelcode ontvangen’ om een unieke, zescijferige code te ontvangen via e-mail of sms.
Bet365 Casino staat klaar om je te helpen bij eventuele inlogproblemen en blokkades. Als je account om welke reden dan ook is geblokkeerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice voor professionele begeleiding en ondersteuning om weer van de casinospellen te genieten.
Bet365 Account Geblokkeerd? Ontdek de oplossingen om weer van je casinospel te genieten.
Dit samenvat de belangrijkste informatie voor elk van de genoemde casino’s en legt uit hoe je met accountblokkades en andere problemen kunt omgaan.
Jouw feedback is belangrijk voor ons! Als je ooit problemen ondervindt met een online casino, willen we graag van je horen. Onze gemeenschap is er om elkaar te helpen en te ondersteunen.
- Is je account geblokkeerd?
- Ervaar je inlogproblemen?
- Heb je vragen over zelfuitsluiting?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om je te assisteren en mogelijke oplossingen te bieden. Samen kunnen we een veiligere en eerlijkere gokomgeving bevorderen. Jouw mening telt!
Neem contact op via [email protected] of [email protected], of bezoek onze website op Contact Pagina voor meer informatie.
MeldenJe account is geblokkeerd! Maar geen paniek
Je account is geblokkeerd! Wat nu? Het belangrijkste is om niet in paniek te raken. Laten we eerst eens kijken naar de verschillende redenen waarom je account geblokkeerd is.
Onjuist login gegevens
De eerste mogelijkheid is dat je onjuiste inloggegevens hebt gebruikt. Voer je namelijk te vaak een verkeerd wachtwoord in, dan wordt het gedurende een bepaalde tijd onmogelijk gemaakt om nog in te loggen. Hiermee willen online aanbieders voorkomen dat gokkers die niet in het bezit zijn van je wachtwoord, eindeloos verschillende wachtwoorden kunnen proberen.
Advies voor deze situatie
In dit geval kun je dus niet meer inloggen op je account. Dit begint met een tijdelijke time-out, waarin je niet meer de mogelijkheid hebt om je gegevens in te vullen. Daarnaast krijg je ook een bericht van de online aanbieder dat je account (tijdelijk) geblokkeerd is omdat er te vaak een verkeerd wachtwoord is ingevoerd.
Dit kun je op verschillende manieren oplossen. Vaak staat er in de mail al de mogelijkheid om je account weer te deblokkeren. Dit kan door een veiligheidsvraag te beantwoorden die je hebt ingesteld toen het account werd aangemaakt.
Weet je je wachtwoord niet meer, dan heb je nog altijd de mogelijkheid om deze te resetten. Deze mogelijkheid wordt natuurlijk alleen in de mail aangeboden. Een kwaadwillende gokker of hacker heeft het wachtwoord van je e-mail nodig om uiteindelijk je wachtwoord te veranderen. Heb je een veilig wachtwoord, dan hoef je je hier geen zorgen over te maken.
Verificatieproces
Een tweede mogelijkheid is dat je het verificatieproces niet juist hebt doorlopen. Tegenwoordig moeten alle online aanbieders voldoen aan het zogenaamde Know Your Customer (KYC) beleid. Dit wil zeggen dat de aanbieder moet verifiëren dat een valide persoon aan het gokken is die ook werkelijk is toegestaan om online te gokken.
Deze verificatieprocedure wordt vaak doorlopen door een identiteitsbewijs te uploaden. Daarnaast wordt de woonplaats soms geverifieerd door middel van een nutsvoorziening of moet je je rekeningnummer opgegeven. Aan de hand van de gegevens van het rekeningnummer wordt dan gecontroleerd of de identiteit wel juist is.
Heb je onjuiste documenten opgeleverd of is de kwaliteit van de documenten niet voldoende, dan kan de aanbieder besluiten om je account (tijdelijk) te blokkeren. Gelukkig kun je dit eenvoudig oplossen.
Hoe op te lossen?
Is het voor jou namelijk toegestaan om te gokken, maar heb je simpelweg onduidelijke documenten geüpload, dan kun je eenvoudigweg de juiste documenten uploaden. Ook het doorgeven van een ander (juist) rekeningnummer kan al de oplossing zijn. Het online casino of de bookmaker zal dan je account snel weer deblokkeren.
Heb je onjuiste gegevens opgegeven omdat je simpelweg niet oud genoeg bent om te gokken óf omdat je bijvoorbeeld in het buitenland woont, dan zal je account geblokkeerd blijven. In dat geval moet je contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen je helpen met de vervolgstappen.
Algemene voorwaarden overtreden
Een van de eerste mogelijkheden is dat de algemene voorwaarden overtreden zijn. Hoewel de algemene voorwaarden per online aanbieder sterk kunnen verschillen, zijn er wel een aantal zaken die we vaak zien voorkomen. Zo kan het casino het vermoeden hebben dat er meerdere accounts gebruikt worden op hetzelfde adres. Dit is natuurlijk mogelijk als er meerdere online gokkers op hetzelfde adres wonen. Toch neemt een online aanbieder vaak het zekere voor het onzekere, om te voorkomen dat een gokker meerdere malen van een bonus profiteert.
Het kan daarnaast ook zijn dat er taalgebruik wordt gebruikt dat niet toegelaten kan worden door de online aanbieder. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als een speler contact opneemt met de klantenservice. Naast het overtreden van de reguliere voorwaarden, kan het ook zijn dat de bonusvoorwaarden overtreden worden. Dit is bijvoorbeeld het geval als je meerdere keren van dezelfde bonussen probeert te profiteren.
Meer dan één account hebben
Ook zien we dat casino’s en bookmakers streng optreden tegen gebruikers die meerdere accounts proberen aan te maken. Dit wordt vooralsnog afgevangen door middel van het KYC-beleid. Wil je namelijk opnieuw een account aanmaken met hetzelfde identiteitsbewijs of dezelfde bankrekening als referentie, dan ziet de online aanbieder dit direct.
Online aanbieders willen dit voorkomen, aangezien online gokkers anders meerdere keren kunnen profiteren van de welkomstbonus. Natuurlijk is dit niet de bedoeling, aangezien het vaak de hoogste bonus is die online gokkers kunnen bemachtigen. Om dit te voorkomen worden accounts dus geblokkeerd.
Verdachte activiteiten – CRUKS
Verdachte activiteiten kunnen ook leiden tot het blokkeren van een account. Verdachte activiteiten zijn bijvoorbeeld als je meerdere keren achter elkaar veel geld op je account zet of regelmatig veranderingen aanbrengt op je limieten. In dat geval kan het casino of de bookmaker vermoeden dat er sprake is van een kansspelverslaving. Zij hebben dan het recht om je op te laten nemen in het Cruks. Dit staat voor Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. In dat geval heb je niet meer de mogelijkheid om online kansspelen te spelen.
Naast dat het online casino je kan aanmelden voor het Cruks, kun je ook door familie of vrienden aangemeld worden voor dit register. In dat geval vertoon je schadelijk gedrag voor bijvoorbeeld je familie, financiën, je werk of je opleiding. Zijn er gegronde redenen om je de toegang tot online casino’s te ontzeggen, dan wordt je account geblokkeerd. Ook het aanmelden bij andere online aanbieders die zijn aangesloten op dit register is dan niet langer mogelijk.
Daarnaast is het gokken met een VPN ook niet toegestaan. Op die manier kun je namelijk je IP-adres blokkeren of wijzigen, waardoor het voor het casino niet te achterhalen is waar je je bevindt. Hierdoor kunnen zij ook niet bepalen of je recht hebt op de welkomstbonus, of je die al eens gehad hebt en of je wel legaal aan het gokken bent. Dit is ook een van de verdachte activiteiten die ertoe kan leiden dat je account geblokkeerd wordt.
Minderjarig
Ook als minderjarige gokker loop je een verhoogde kans dat je account geblokkeerd wordt. Dit wordt deels afgevangen met de KYC-check, aangezien je hier je identiteit moet doorgeven. Vermoedt het casino echter dat je de initialen van een oudere broer of zus gebruikt, dan kan het alsnog besluiten om je account te blokkeren.
Geef je je identiteit op en blijkt dat je in het verleden al eens eerder een account hebt gehad, dan wordt er met terugwerkende kracht bekeken of je wel een account mag aanmaken. Was je op dat moment namelijk minderjarig, dan kan het zijn dat je een time-out krijgt. Is deze time-out verlopen, dan mag je weer een account aanmaken.
Ongewone banktransacties
Ongewone banktransacties kunnen ook leiden tot het blokkeren van een account. Dit is vaak het geval als je bijvoorbeeld meerdere keren geld stort en dit weer van je account afhaalt zonder ermee gespeeld te hebben. In dat geval ontstaat namelijk het vermoeden dat het geld wordt witgewassen. Stort je regelmatig grotere bedragen, dan is het online casino verplicht om dit door te geven. Ook in dat geval kan je account tijdelijk geblokkeerd worden.
Een andere mogelijkheid is dat je het geld op een ander bankrekeningnummer wilt terugstorten dan het bankrekeningnummer waarmee je het op je account hebt gezet. Deze methode werd in het verleden veel door criminelen gebruikt om grote hoeveelheden geld van het ene bankrekeningnummer over te zetten op een ander bankrekeningnummer. Omdat het dan niet via de reguliere kanalen liep, viel dit een stuk meer op bij de banken.
Datalek
In het geval van een datalek bij een online aanbieder wordt je account ook geblokkeerd. Dit is echter voor je eigen veiligheid. Hiermee wilde aanbieder namelijk voorkomen dat de hackers kunnen inloggen op je account. Bij een datalek zijn vaak niet alleen de gebruikersnamen, maar ook de wachtwoorden van deze gebruikers bekend. Om te voorkomen dat criminelen er met je geld vandoor gaan óf zij persoonlijke data (zoals bankrekeningnummers) kunnen achterhalen, wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Is het lek boven water, dan wordt je account vaak weer vrijgegeven met een door het casino gedefinieerd wachtwoord. Deze moet je zelf dan weer veranderen.
Bonusjacht. Let op!
Ben je een echte bonusjager, dan kun je weleens tegen problemen aanlopen. Dit is het geval als je alleen een account aanmaakt bij een online casino om van de bonus te profiteren. Doe je dit bij meerdere online aanbieders die onder dezelfde vlag varen, dan kan het zijn dat je account na verloop van tijd geblokkeerd wordt.
Te grote winsten! Kan mijn account echt geblokkeerd worden?
Ja, dit is mogelijk. Toch doet het casino dit alleen uit veiligheidsoverwegingen. Er wordt in dat geval namelijk gekeken of de winsten wel op een legale manier verkregen zijn. Het casino blokkeert je account dan tijdelijk om te voorkomen dat je het geld snel van je rekening haalt. Heb je je echter aan alle voorwaarden gehouden, dan hoef je je nergens zorgen om te maken. In dat geval worden je activiteiten gecontroleerd en zal je account snel weer vrijgegeven worden.
Welke stappen moet ik nemen om mijn online casino account te deblokkeren?
Is je account geblokkeerd, dan zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen om je account weer gedeblokkeerd te krijgen. Laten we hier eens kijken naar de stappen die je kunt nemen om dit te bewerkstelligen.
- Blijf kalm – Neem een pauze Allereerst is het belangrijk om je rust te bewaren. Het helpt namelijk niet om boos te worden, zeker niet als je dat tegen de klantenservice doet. Zij kunnen besluiten om je account geblokkeerd te houden omdat je schofferende taal gebruikt. Blijf dus rustig en neem even pauze. Nadat je op adem bent gekomen heb je waarschijnlijk een andere kijk op het probleem. Dit maakt het een stuk gemakkelijker om ook de volgende stappen te doorlopen.
- Begrijpen waarom een operator je account blokkeert
Om erachter te komen wat de beweegredenen zijn van de online aanbieder, raden we allereerst aan om de algemene voorwaarden goed door te lezen. Hier staat vaak al in wat er mis kan zijn gegaan. Hierboven hebben we al een aantal van deze factoren genoemd. Let er daarbij wel op dat deze factoren per online casino of bookmaker kunnen verschillen.
We raden bij het aanmaken van een account daarom altijd aan om de voorwaarden goed door te lezen. Kijk daarbij niet alleen naar de algemene voorwaarden, maar neem hier ook de bonusvoorwaarden in mee.
- Neem contact op met de klantenservice
Heb je eenmaal gevonden waar het probleem ligt óf kom je er niet uit, dan kun je in beide gevallen contact opnemen met de klantenservice. We raden in dat geval altijd aan om contact op te nemen via het contactformulier of via e-mail. Hoewel de Live Chat kan helpen, krijg je hier in eerste instantie soms met een chatrobot te maken. Die zal je uiteindelijk wel met een medewerker in contact brengen. Deze verwijst je dan weer vaak door naar het contactformulier of het e-mailadres.
Het e-mailadres geeft je daarnaast het grote voordeel dat je documenten en bijlagen kan meesturen. Dit kun je gebruiken om je probleem te onderbouwen of juist je argumenten sterker te maken waarom je account weer gedeblokkeerd moet worden.
- Volg de geadviseerde stappen
Komt de aanbieder uiteindelijk met antwoorden, dan is het belangrijk om deze stappen goed te volgen. Denk daarbij niet dat je er zelf ook wel uitkomt, aangezien dit vaak niet het geval is. De stappen moeten in een duidelijke volgorde afgewerkt worden, waarna het probleem in veel gevallen verholpen is.
Is je account uiteindelijk gedeblokkeerd, dan kun je weer aan de slag. Wel is het aan te raden om de reden van de blokkade goed in het achterhoofd te houden. Op die manier kun je voorkomen dat het in de toekomst weer voorkomt. Daarnaast adviseren we ook om je contact met de aanbieder goed te bewaren. Doen problemen zich wederom voor in de toekomst, dan kun je hier altijd op terugvallen.
Het heeft niet geholpen. Wat nu?
Is je account nog steeds geblokkeerd, dan heeft het online casino of de online bookmaker hier vaak een goede reden voor. Vaak heb je te maken met een afkoelperiode en kan je na verloop van tijd weer verder gokken. Is dit niet het geval, dan is het helaas niet langer mogelijk om online te gokken. Hierbij moeten we wel vermelden dat de online aanbieder alleen in exceptionele gevallen besluit om een account voor langere tijd te blokkeren.
Conclusie
Kortom, er zijn verschillende redenen dat je account geblokkeerd kan worden. Is er daadwerkelijk sprake van een overtreding, dan moet je contact opnemen met de klantenservice van het online casino. Is er geen sprake van een overtreding, dan zal je account in veel gevallen snel weer gedeblokkeerd worden. In alle gevallen zouden we natuurlijk adviseren om contact op te nemen met de klantenservice.
Veelgestelde Vragen
-
1️⃣ Kun je op de zwarte lijst van een casino komen te staan?
- In dat geval kom je op de lijst bij het Cruks te staan. Dit wil zeggen dat het niet langer mogelijk is om je aan te melden bij online casino’s met een vergunning in Nederland. Daarnaast is het ook niet langer mogelijk om de Nederlandse casino’s fysiek te bezoeken.
-
2️⃣ Kan een casino mijn account blokkeren vanwege VPN?
- Ja, dit is mogelijk. Het casino kan in dat geval niet achterhalen of je wel legaal aan het gokken bent, of je de welkomstbonus al gehad hebt en waar je je precies bevindt.
-
3️⃣ Kan een familielid ervoor zorgen dat mijn account geblokkeerd is?
- Ja, dit kan. In dat geval wordt je opgenomen in het Cruks. Het familielid moet in dat geval wel aan kunnen tonen dat je problemen hebt met online gokken. Dit is bijvoorbeeld het geval als je schoolresultaten, je contacten en relaties of je werk eronder lijdt.
-
4️⃣ Hoe lang duurt het voordat mijn account gedeblokkeerd is?
- Dit is afhankelijk van de overtreding die is begaan en het online casino. Is er sprake van een kleine overtreding of een misverstand, dan gaat dit vaak erg snel. Wordt je verdacht van criminele activiteiten, dan kan het zijn dat je account voor altijd geblokkeerd is.
-
5️⃣ Wat moet ik doen om mijn account te deblokkeren?
- Hiervoor kun je het beste de stappen volgen die we hierboven genoemd hebben. Het kan ook altijd helpen om contact op te nemen met de klantenservice. Zij kunnen je in veel gevallen de exacte reden van de blokkade geven.